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Q. 予約はどのように取ればよいのですか？
Ａ. 予約は当サイトの予約ページからご予約願います。
Q. 予約した時間に遅れそう（早く到着しそう）ですが検査できますか？
Ａ. ご予約いただきました時間の5分前から受付いたします。廊下で並ぶなどの行為は近隣への迷惑となりますので、ご予約時間の5分前～ご予約時間においでください。予約時間の変更を希望される方は、あらかじめ連絡いただきますようお願いいたします。
Q. WEBから来店予約をしたいのですが、子供のため電話番号やメールアドレスがありません。どうしたらよいですか？
Ａ. 電話やメールアドレスは同行される方（保護者の方や代表者の方など）と重複しても構いません。ただし、検査結果は登録いただいたメールアドレスに送られますので、検査結果が他の方に知られてしまう可能性がありますので、あらかじめ承諾を受けておいてください。
Q. WEBから来店予約をしましたがメールが届きません。
Ａ. ドメイン設定等で「受信拒否設定」にされている方は、ご予約確認メールが受信できない可能性がありますので、「yoyaku@pcr-nagoya .com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。また、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合もありますのでご確認をお願います。
Q. 混雑する時間帯や空いている時間帯はありますか？
Ａ. 比較的10時と15時は混みやすくなります。あと、毎時00分30分に比べて、15分、45分といった時間の予約は少なくなりますので、混雑を避けたい方はこの時間で予約いただくとよろしいかと思います。
Q. キャンセルはどのようにすればよいですか？
Ａ. キャンセルは予約時の確認メール内、検査予約の前日に送られる前日確認メール内のリンクからキャンセルいただけます。他にもお問い合わせよりご連絡いただいてもキャンセル対応いたします。
Q. 予約なしでも検査は受けられますか？
Ａ. ご予約いただいた方のみの完全予約制です。ご予約なしでご来店いただきましても対応できませんので、あらかじめご予約をお願いいたします。
Q. 途中で道に迷ってしまいました。
Ａ. こちらのページにアクセス方法が図解してありますので参考にしていただきおいでください。また、店内が混みあっていなければお電話（052-451-6336）でも対応いたしますのでご連絡ください。
Q. PCR検査代はいくらですか？
Ａ. 来店されてPCR検査をお受けいただく場合、通常コースは1回3,000円（税込）となります。他にも自宅などで唾液を採取してお持ち込みまたは郵送いただくPCR検査キットも3,500円（税込）で販売しておりますので、お客さまのご都合に合わせてお選びください。
検査結果を早くお出しする当日コース（6,000円～）、高速コース（10,000円～）もございます。詳しくはお問い合わせください。
Q. 支払方法はどのような種類がありますか？
Ａ. 来店での検査の場合、当日窓口でお支払いいただきますが、お取り扱いできるのが現金またはPayPayとなります。クレジットカードや電子マネーでのお支払いはできません。
Q. 検査結果証明書はいくらですか？
Ａ. PCR検査の結果証明書は1通3,000円（税込）となります。PCR検査費用とは別にお支払いいただきます。なお、証明書の原本が必要な方は当日窓口にてお申し付けください。（原本代＋1,000円が必要となります）
Q. 領収書はいただけますか？
Ａ. 検査当日に受付窓口で検査代金をいただく際に、全員に領収書をお渡ししていますので、お受け取りください。
Q. 検査にはどれくらい時間がかかりますか？
Ａ. 来店して採取いただくまで、個人差はありますが概ね3-10分程度です。検査用の検体を提出いただけたらお帰りいただけます。
Q. PCR検査結果が出るまでにどれくらい時間がかかりますか？
Ａ. 検体をお預かりした後、PCR検査の結果が出るまでには検査場までの輸送を含み概ね翌日中（土曜日は翌々日中になることもあり）です。ただし、検査の結果、再検査が必要となった場合はプラス6時間程度お時間が必要になります。また、全体の検査数が多くなった場合には、順に検査となりますので結果が出るまでに予想以上の時間が必要な場合があります。あらかじめご了承ください。
なお、当日中に結果が判るコースもございます。詳しくはお問い合わせください。
Q. 検体の採取はスタッフにやってもらえますか？または介助して（手伝って）もらえますか？
Ａ. 検査する検体の採取は、必ずご自身またはご家族などで行っていただきます。検体の採取について、当店スタッフは一切お手伝いができませんので、ご自身またはご家族などで採取できない場合はPCR検査を行うことができませんので、予めご理解のうえお越しください。
Q. 子供でもPCR検査は可能ですか？
Ａ. 検査する検体の採取が可能であれば、年齢問わずPCR検査が可能です。小さなお子さんですと、付き添いの方のお手伝いが無いと採取が出来ない場合がございます。また直前の飲食など制限事項がありますのでご注意ください。
Q. 検査の直前にタバコを吸いましたが検査可能ですか？
Ａ. タバコ（電子タバコ含む）を吸ってからは30分以上（出来れば60分以上）空けて検査がするのが望ましいです。正常に検査ができない恐れがありますので、タバコを吸った後は、水などでしっかりと喉を洗い、それから30分以上時間を空けてからおいでください。
Q. こちらでPCR検査をして何がわかりますか？
Ａ. 当店で行うPCR検査サービスでお知らせする検査通知から推測できるのは、「ご提供いただいた唾液等から取り出した検体の中に、新型コロナウイルスが存在するかどうか」についてのみです。その検査状況を（存在した場合に陽性または高リスク／存在しなかった場合に陰性または低リスク）としてご報告いたします。
Q. 陽性という結果が届きましたが、どうしたらよいですか？
Ａ. 「PCR検査」の特性として、検体にウイルスが存在したとしても、一定確率で存在しない状態を示したり、逆に検体にウイルスが存在しなかったとしても、存在する状態を示したりする場合があります。仮に、陽性(唾液の中に新型コロナウイルスが存在することを示すような検査状況)であると通知されたとしても、新型コロナウイルス感染症に感染しているかどうか等については判断できませんので、弊社提携医療機関、または、かかりつけのドクターまたは地域のルールに従い、最寄りの保健所や発熱相談窓口等にご相談くださいますようお願いいたします。
Q. 変異株などの新型コロナウイルスでも検査できますか？
Ａ. 検査会社によっても表現が異なりますが、新型コロナウイルスの変異株（イギリス/アルファ株・インド/デルタ株・オミクロン株など）も検査で検出することも可能です。ただし、変異株につきましては、変異という特性上、現状および未来において必ずしも検出できることを保証するものではありません。
Q. 検査結果証明書の作成はしてもらえます？
Ａ. 当店でPCR検査をお受けいただいた方のみ、検査結果証明書の作成が可能です。作成にはPCR検査費用の別に証明書発行費用が必要です。
Q. 検査結果証明書と陰性証明書の違いを教えてください。
Ａ. 検査結果証明書はPCR検査をお受けいただき、その結果を記載したものです。一方、陰性証明書とは検査結果証明書の検査結果に「陰性」と書かれたものを指しますので、PCR検査結果が陽性の場合は「陽性証明書」となり、検査結果が陰性の場合は「陰性証明書」といった表現になります。
Q. 検査結果証明書はいくらですか？
Ａ. PCR検査前にお申込みいただいた場合、検査結果証明書は1通につき3,000円（税込）が必要です。（通常コースの場合、PCR検査代と合計で、税込6,000円となります）PCR検査後に検査結果証明書の発行を希望される方は、1通につき5,000円（税込）が必要です。
なお、証明書の原本が必要な場合は1通につき＋1,000円（税込）が必要です。
Q. 検査結果証明書はいつどのようにもらえますか？
Ａ. PCR検査結果が出たあとに、検査結果証明書を作成いたします。検査結果証明書はPDFファイルで発行し、メールにてお送りいたします。印刷したものが必要な方は、メール受信後にご自宅のプリンタやコンビニなどでプリントアウトしてください。
原本をご注文いただきました場合には、検査結果をEメールで通知後にあらためてご来店ください。窓口でのお渡しまたは専用ロッカーでお渡しいたします。
Q. 検査結果証明書は英語で作成してもらえますか？
Ａ. 検査結果証明書は、日本語と英語の併記で作成いたします。日本語のみ、英語のみ、またはその他の言語での作成は行っておりません。
Q. 検査結果証明書には赤色のスタンプは押してありますか？
Ａ. 赤色のスタンプとは角印（社印）のことだと思いますが、検査結果証明書には検査会社の社印が押してございます。PDFファイルをプリントアウトする際にはカラーで印刷ください。
Q. こちらの検査結果証明書で海外渡航は可能ですか？
Ａ. 海外渡航に限らず、検査結果証明書が提出先において使えるかどうかの判断は、こちらでは致しかねますので、証明書を提出する先にあらかじめご確認ください。証明書サンプルはこちらをクリック
Q. 検査結果証明書を受け取りましたが、提出先で使用できませんでしたので、返金してもらえますか？
Ａ. 検査結果証明書は使用の有無にかかわらず返金はできません。あらかじめ提出先にご確認いただくようにお願いいたします。
Q. 72時間以内に検査した証明書が必要ですがその日に検査ができません。検査した日時を変更してもらうことは可能ですか？
Ａ. いかなる理由であっても証明書に記載する検査日時の変更はできません。また、それ以外の項目についても事実と異なる表記はできません。
ご不明な点など、お尋ねがございましたら、お気軽にお電話ください。
＊毎日 10:00-15:00で電話受付しております。
こちらの電話は全店舗対応可能ですので対象店舗をお伝えください。
＊店内が混みあっている場合など、電話に出られないこともございます。
あらかじめご了承ください。